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Lasermarker Service

Servizi per sistemi di marcatura laser Panasonic

Assistenza clienti

Noi vi sosteniamo lungo tutto il cammino: a partire dalla prima telefonata e dal primo contatto per fare conoscenza fino all'accettazione finale del sistema. Il sostegno che vi forniamo è continuo. Per noi, una buona assistenza significa soprattutto fornire al cliente un servizio di eccellenza. Il nostro gruppo di consulenti, ingegneri applicativi e personale di supporto tecnico è a disposizione per rispondere a domande particolareggiate sin dal primo momento. Diamo grande importanza all'instaurazione di un rapporto di fiducia. Curiamo con attenzione la partnership che sviluppiamo con i nostri clienti.

Studio di fattibilità

A noi piace essere messi alla prova. Reagiamo a ogni richiesta dei clienti con una risposta ponderata, basata su uno studio di fattibilità particolareggiato. Nel laboratorio Panasonic dell'Europa centrale, un'equipe di professionisti altamente qualificati ed esperti esaminano qual è il sistema di marcatura laser che offre il massimo della qualità e i tempi di etichettatura ottimali per la Vostra applicazione specifica. Soddisfiamo ogni richiesta senza perdite di tempo.

Panasonic Electric Works Europe AG
Abteilung Laser Marking & Processing
Robert-Koch-Strasse 100
85521 Ottobrunn
Germania

Studio di fattiblitià - Sistemi di marcatura laser Panasonic

Consulenza

Il nostro gruppo di consulenti, ingegneri applicativi e personale di supporto tecnico è a disposizione sin da subito. Lavorando insieme al cliente siamo in grado di individuare il tipo di marcatura laser più appropriato. Panasonic non si occupa solo di innovazioni tecniche, ma anche di come integrarle in sistemi già esistenti. Il vantaggio di una consulenza di progetto accurata porta a risultati fuori dal comune.

Consulenza - Sistemi di marcatura laser Panasonic

Installazione

L'installazione di un sistema di marcatura laser comporta sempre l'intervento in flussi di lavoro esistenti. Quando si tratta di stabilire come installare sistemi di marcatura laser facciamo grande attenzione a rispettare le esigenze particolari dei nostri clienti. Il personale del Centro di Assistenza Panasonic è adeguatamente addestrato per potervi supportare nell'installazione del sistema in modo che la messa in servizio avvenga in modo scorrevole e affidabile.

Installazione - Sistemi di marcatura laser Panasonic

Formazione

I nostri esperti assicurano che l'intera gamma di possibilità offerte dal sistema di marcatura laser sia compreso e sfruttato al meglio nel vostro impianto. In corsi di addestramento sia interni che esterni prepariamo il personale dei nostri clienti in maniera professionale, facendolo familiarizzare completamente con le unità. Offrendo un'intensa assistenza, trasmettiamo un alto livello di conoscenze tecniche che porta vantaggi sia al funzionamento che alla manutenzione e al controllo software dei nostri sistemi di marcatura laser.

Formazione - Sistemi di marcatura laser Panasonic

Manutenzione

Dai sistemi di marcatura laser moderni si può pretendere che svolgano il loro lavoro praticamente senza bisogno di manutenzione. Tutte le soluzioni offerte da Panasonic sono di lunghissima durata. Non vi occorrerà materiale di consumo supplementare e non dovrete sostenere spese successive. In tale contesto, gli interventi di assistenza sul luogo costituiscono un'eccezione. In ogni caso, se dovesse essere necessario sostituire un componente, i nostri clienti possono contare su un supporto completo, offerto da esperti ben addestrati.

Se il vostro sistema di marcatura laser ha un malfunzionamento, noi approntiamo una stima dei costi/uno storico degli errori (a pagamento). In base ad essi individuiamo la soluzione più economica per la riparazione del dispositivo.

In caso di reclamo, dovuto per esempio a guasto tecnico, spedizione difettosa, scostamento della quantità fornita o danni di trasporto, vi preghiamo di contattare direttamente il nostro team di assistenza per rendere possibile una soluzione rapida. In tal caso vi preghiamo di usare il modulo nella sezione download.

Per ulteriori informazioni non esitate a contattare il nostro servizio assistenza in qualsiasi momento: telefono: +49 (0) 89 45354-2251.

Manutenzione - Sistemi di marcatura laser Panasonic

Supporto

Per Panasonic fornire un supporto rapido e flessibile è una cosa ovvia e una prassi affermata. La nostra equipe di supporto tecnico offre aiuto esperto per tutti i sistemi di marcatura laser. Telefono del servizio di assistenza +49 (0) 89 45354-2251.

In caso di guasto potete contare sia sui consigli sia sull'assistenza pratica di un'equipe di assistenza esperta. Potete fare in qualsiasi momento ordinazioni iniziali per telefono e richieste di interventi dei tecnici di assistenza. I clienti che hanno sottoscritto accordi avanzati o premium possono fare ordinazioni ventiquattro ore su ventiquattro!

Supporto - Sistemi di marcatura laser Panasonic

Invio pezzi di ricambio

Per consentire ai nostri clienti di concentrarsi sul loro lavoro e rendere sicuri il più possibile i loro processi di produzione, Panasonic offre diversi pacchetti di assistenza con numerose opzioni di manutenzione e fornitura di pezzi di ricambio. Forniamo pezzi di ricambio a brevissimo termine. Grazie all’elevata disponibilità, riusciamo a soddisfare rapidamente le esigenze dei nostri clienti, garantendo loro continuità nei livelli di produttività.

Invio pezzi di ricambio - Sistemi di marcatura laser Panasonic

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