En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l’utilisation de cookies pour vous proposer des contenus et services adaptés.

OK

Pour en savoir plus sur les cookies que nous utilisons ou pour savoir comment modifier vos paramètres, veuillez consulter notre politique d’utilisation des cookies. Vous pouvez refuser les cookies à tout moment ici.

Services pour systèmes de marquage laser de Panasonic

Services pour systèmes de marquage laser de Panasonic

Assistance client

Du premier appel téléphonique et de la première rencontre à la réception finale du système, nous vous accompagnons en continu et conformément à ce que représente pour nous un bon service, nous sommes à votre écoute. Notre équipe de consultants, d’ingénieurs d’application et de l’assistance technique se tient à votre disposition pour répondre à vos questions détaillées dès le départ. Nous tenons particulièrement à établir une relation de confiance et à entretenir soigneusement nos partenariats développés avec nos clients.

Etude de faisabilité

Nous aimons être mis à l’épreuve. A chaque demande de client, nous répondons de manière complète à l’aide d’une étude de faisabilité détaillée. Dans le laboratoire central européen de Panasonic, nos experts qualifiés et expérimentés analysent quel système de marquage laser est le mieux adapté à votre application en termes de qualité et de temps de marquage. Nous étudions immédiatement chaque demande.

Pour accélérer le traitement de l’étude de faisabilité, veuillez remplir le formulaire de renseignements et l’envoyer avec vos échantillons à :

Panasonic Electric Works Europe AG
Laser Marking & Processing department
Robert-Koch-Strasse 100
85521 Ottobrunn
Allemagne

Etude de faisabilité - Systèmes de marquage laser de Panasonic

Conseil projet

Notre équipe de consultants, d’ingénieurs d’application et de l’assistance technique se tient à votre disposition dès le départ. Ensemble avec le client, nous déterminons précisément le type de système de marquage laser le mieux approprié, car Panasonic est certes responsable des innovations techniques mais également de leur intégration dans des concepts existants. Un conseil projet extrêmement consciencieux permet d’obtenir des résultats tout à fait impressionnants.

Conseil projet - Systèmes de marquage laser de Panasonic

Installation

L’installation d’un système de marquage laser est toujours associée à une intervention dans une méthode de travail existante. Nous tenons compte des besoins spécifiques de nos clients, liés à l’installation d’un système de marquage laser. Les employés spécialement formés du Service Center de Panasonic vous assistent lors de l’installation du système et veillent à assurer une mise en service fiable et sans difficulté.

Installation - Systèmes de marquage laser de Panasonic

Formation

Nos experts veillent à ce que les utilisateurs puissent comprendre et profiter au maximum des possibilités offertes par un système de marquage laser sur place. Dans le cadre de formations internes et externes, nous préparons les employés de nos clients avec professionnalisme afin de leur faire connaitre les systèmes dans leurs moindres détails. Ces formations intensives permettent d’acquérir un haut niveau de connaissances techniques, très utile pour faire fonctionner les systèmes de marquage laser, les entretenir et pour utiliser leur logiciel.

Formation - Systèmes de marquage laser de Panasonic

Maintenance

On attend d’un système de marquage laser moderne qu’il puisse fonctionner quasiment sans entretien. Toutes les solutions de Panasonic disposent d’une longue durée de vie, fonctionnent sans consommable supplémentaire et n’entrainent pas de coûts d’équipements significatifs. Le recours à l’assistance technique reste l’exception. Cependant, nos clients peuvent compter sur une assistance technique approfondie, fournie par des experts formés, dans le cas où un composant doit être remplacé.

Si votre système de marquage laser tombe en panne, nous établissons un devis/journal des erreurs (payant). Sur la base de ce journal, nous identifions la solution la plus économique pour procéder aux réparations nécessaires au système.

En cas de réclamations, par exemple pour un défaut technique, une erreur sur le produit ou la quantité livrée, des dégâts occasionnés lors du transport, veuillez contacter directement notre équipe du service clientèle pour qu’elle puisse agir rapidement. Dans ce cas, veuillez utiliser ce formulaire retour.

Pour de plus amples informations, notre service clientèle se tient à votre disposition pour répondre à tout instant à vos questions : Téléphone : +49 (0) 89 45354-2251.

 

Maintenance - Systèmes de marquage laser de Panasonic

Assistance technique

A Panasonic, une assistance technique rapide et flexible est une évidence et une pratique bien établie. Notre équipe d’experts offre une assistance technique compétente pour tous les systèmes de marquage laser.

Téléphone du service clientèle : +49 (0) 89 45354-2251.

En cas de panne, notre équipe expérimentée vous livre à la fois les conseils et l’assistance matérielle dont vous avez besoin. Des commandes initiales par téléphone et des demandes d’assistance technique sont possibles à tout instant. Les clients ayant des accords Advanced ou Premium peuvent commander jours et nuits !

Assistance technique - Systèmes de marquage laser de Panasonic

Stock et livraison de pièces détachées

Afin de permettre à nos clients de se concentrer exclusivement sur leur activité professionnelle et de sécuriser au maximum leurs processus de fabrication, Panasonic propose différents packs services avec différentes options de maintenance et de livraison de pièces détachées. Nous livrons les pièces détachées très rapidement. Grâce à une disponibilité élevée des équipements, nous permettons à nos clients d’atteindre les niveaux de productivité planifiés.

Stock - Systèmes de marquage laser de Panasonic

Downloads