Zakaznická podpora pro systémy laserového popisování Panasonic

Studie proveditelnosti

We like to be put to the test. We respond to every customer inquiry with a thoughtful response based on a detailed feasibility study. Panasonic’s central European laboratory is manned by experienced, highly qualified experts who analyze which Laser Marking System offers the optimum quality and labeling time for your particular application. We process every inquiry without delay.

Chcete-li urychlit zpracování zprávy o proveditelnosti, vyplňte prosím formulář s požadavky a odešlete ho společně s vašimi vzorky na adresu:

Panasonic Electric Works Europe AG
Laser Marking & Processing Laboratory
Maria-Merian-Straße 7
85521 Ottobrunn
Germany

Projektové poradenství

Náš tým konzultantů, aplikačních inženýrů a pracovníků technické podpory vám bude k dispozici již od samého začátku. Ve spolupráci se zákazníky nalézáme, který typ laserového značení je pro ně vhodný. Společnost Panasonic není odpovědná pouze za technické inovace, ale i za integraci do stávajících konceptů. Působivé výsledky jsou dosaženy na základě odpovědného projektového poradenství.

Instalace

Instalace systému laserového popisování je vždy spojena se zásahem do stávajících pracovních postupů. Dbáme na to, abychom při instalaci laserových popisovacích systémů zohledňovali zvláštní potřeby našich zákazníků. Speciálně vyškolení zaměstnanci servisního střediska společnosti Panasonic vám pomohou při instalaci systémů tak, aby zajistili hladký a spolehlivý proces uvedení do provozu.

Školení

Naši odborníci zajistí, že ve vašem zařízení budou plně pochopeny a využívány veškeré možnosti nabízené systémem laserového popisování. V rámci interních i externích školení profesionálním způsobem připravujeme pracovníky našich zákazníků a seznamujeme je s našimi jednotkami. Poskytováním intenzivní asistence přinášíme vysokou úroveň technických znalostí, která je výhodná jak pro provoz, údržbu, tak pro softwarové řízení laserových popisovacích systémů.

Údržba

U moderních systémů laserového popisování lze očekávat, že budou dělat svou práci téměř bez jakékoli údržby. Všechna řešení nabízená společností Panasonic jsou vysoce odolná. Nebudete potřebovat další spotřební materiál a nevzniknou žádné významné následné náklady. Zcela výjimečným je využití servisních pracovníků v místě instalace. Naši zákazníci mohou očekávat komplexní podporu od odborně vyškolených expertů, pokud bude nutné vyměnit některé díly.

Pokud selže váš systém laserového popisování, připravíme vám nabídku odhadu nákladů (zpoplatněnou). Na základě této zprávy identifikujeme nejekonomičtější způsob potřebné opravy zařízení.
Když vzniknou nějaké požadavky, např. kvůli technické poruše, chybnému zaslání, odchylkám v dodaném množství nebo při poškození při dopravě, kontaktujte prosím přímo servisní tým, abyste urychlili zpracování. V tomto případě prosím použijte tento formulář pro vrácení.
Pro další informace neváhejte kdykoli kontaktovat náš servisní tým: Telefon: +420 541 217001

Podpora

U společnosti Panasonic je poskytování rychlé a flexibilní podpory samozřejmostí i zavedenou praxí. Naši pracovníci technické podpory poskytují odbornou pomoc pro všechny systémy laserových popisovačů.

Servisní telefon: +49 (0) 89 45354-2251

V případě poruchy můžete očekávat, že obdržíte jak poradenství, tak materiální pomoc od zkušeného servisního týmu. Kdykoliv můžete telefonicky zadávat jak objednávky, tak požadavky na nasazení servisních techniků. Zákazníci s prémiovými smlouvami mohou objednávat non-stop.

Dodávky / skladování

Společnost Panasonic nabízí různé balíčky služeb s různými variantami servisu a dodávek náhradních dílů, abychom našim zákazníkům umožnili plně se zaměřit na jejich hlavní činnost a co nejvíce zabezpečit jejich výrobní procesy. Náhradní díly dodáváme ve velmi krátkých termínech. Vysoká dostupnost nám umožňuje pomáhat našim zákazníkům při dosahování předvídatelných úrovní produktivity.